Reklamacja towaru
Znalazłeś wadę w produkcie? Na nasze produkty masz, zgodnie z prawem, 24-miesięczną gwarancję.
Okres gwarancyjny zaczyna się w dniu odbioru towaru i może zostać wydłużony o czas, w którym towar znajduje się w naprawie gwarancyjnej. W przypadku wymiany towaru na nowy (w okresie gwarancji) rozpoczyna się nowy okres gwarancyjny.
Jak postępować w przypadku reklamacji?
1. Wypełnij formularz online dotyczący zwrotu towaru
Kliknij w poniższy link i wypełnij formularz online dotyczący zwrotu towaru. Jeśli napotkasz problemy z jego wypełnieniem, skontaktuj się z nami e-mailem: info@weburny.pl
2. Zapakuj towar
Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru przeznaczonego do reklamacji i dołączenie faktury (jeśli nie masz już faktury, dołącz kartkę z numerem zamówienia).
Do zapakowania zamówienia możesz użyć oryginalnego opakowania.
3. Wyślij towar
Wyślij towar na adres:
Packeta Poland
94712191
Panattoni Park Bielsko-Biała I
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała
*Adres na przesyłce musi być podany w formacie podanym powyżej.
Koszty wysyłki pokrywasz Ty.
4. Gotowe
Po otrzymaniu reklamowanego towaru poinformujemy Cię e-mailem. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu kilku dni roboczych na Twoje konto bankowe, jednak nie wcześniej niż po dostarczeniu towaru.
Najczęściej zadawane pytania
Na wszystkie produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji, chyba że przy danym produkcie podano inaczej.
Do reklamowanego towaru prosimy dołączyć:
- Kopię faktury lub numer zamówienia
Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Reklamacje rozpatrujemy najpóźniej w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Dzięki temu, że mamy bardzo mało reklamacji, w większości przypadków rozpatrujemy je znacznie szybciej.
Tak. Produkty spersonalizowane (np. z własnym napisem lub motywem) można reklamować w przypadku wady fabrycznej lub uszkodzenia, które nie zostało spowodowane przez klienta.
W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej – brakujący towar doślemy niezwłocznie w miarę możliwości lub ustalimy inne rozwiązanie satysfakcjonujące dla Ciebie.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, uszkodzeń mechanicznych ani zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.
