Zwrot towaru
Jeśli któryś z produktów nie spełnia Twoich oczekiwań lub miałeś inną wizję, przygotowaliśmy krótki poradnik, jak najlepiej postępować przy zwrocie towaru.
Możesz odstąpić od umowy, czyli zwrócić towar bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych (nie roboczych). Termin ten biegnie od momentu, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odebrała towar (np. jeśli klient odebrał towar w piątek, czas na odstąpienie liczony jest od soboty włącznie).
Zwracany towar nie może być uszkodzony ani zniszczony i musi być zwrócony w stanie pierwotnym, aby możliwy był zwrot pełnej ceny.
Jak postępować przy zwrocie towaru?
1. Wypełnij formularz online dotyczący zwrotu towaru
Kliknij w poniższy link i wypełnij formularz online dotyczący zwrotu towaru. Jeśli napotkasz problemy z jego wypełnieniem, skontaktuj się z nami e-mailem: info@weburny.pl
2. Zapakuj towar
Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru przeznaczonego do zwrotu i dołączenie faktury (jeśli nie masz już faktury, dołącz kartkę z numerem zamówienia).
Do zapakowania zamówienia możesz użyć oryginalnego opakowania.
3. Wyślij towar
Wyślij towar na adres:
Packeta Poland
94712191
Panattoni Park Bielsko-Biała I
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała
*Adres na przesyłce musi być podany w formacie podanym powyżej.
Koszty wysyłki pokrywasz Ty.
4. Gotowe
Po otrzymaniu zwracanego towaru poinformujemy Cię e-mailem. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu kilku dni roboczych na Twoje konto bankowe, jednak nie wcześniej niż po dostarczeniu towaru.
Najczęściej zadawane pytania
Możesz zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Nie. Towaru, który został spersonalizowany (np. indywidualny napis, obrazek lub motyw), nie można zwrócić bez podania przyczyny, ponieważ został wykonany na zamówienie zgodnie z Twoimi wymaganiami.
W takim przypadku skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy sytuację i ustalimy szybkie rozwiązanie – wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od dostarczenia zwracanego towaru, zazwyczaj jednak wcześniej. Po sprawdzeniu towaru przelejemy kwotę na konto bankowe podane w formularzu zwrotu.
Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć:
- Kopię faktury lub numer zamówienia
Prosimy o bezpieczne zapakowanie towaru, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Zwrot może zostać odrzucony w przypadku, gdy:
- Towar został zwrócony z widocznymi uszkodzeniami (niepowstałymi podczas transportu)
- Brakuje istotnych danych lub dokumentów
- Jest to produkt spersonalizowany wykonany na zamówienie
- Towar został odesłany po upływie ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy
